ที่ 12pay เราเชื่อว่าความไว้วางใจของผู้ใช้งานคือสิ่งที่มีค่าที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า เราเก็บข้อมูลอะไร ใช้งานอย่างไร และเราปกป้องสิทธิ์ของคุณอย่างไรบ้าง ขอให้อ่านข้อมูลด้านล่างอย่างละเอียดก่อนใช้บริการ
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม 12pay เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ดังนี้
- ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคารที่ผูกกับระบบ PromptPay, TrueMoney Wallet หรือธนาคารออนไลน์ของไทย เพื่อใช้ดำเนินการฝาก-ถอนเท่านั้น
- ข้อมูลการใช้งาน: IP address, ชนิดอุปกรณ์, ประวัติการเข้าใช้งาน, และข้อมูล session เพื่อความปลอดภัยของบัญชี
- ข้อมูล Cookies: เราใช้ cookies เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้กับคุณ
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
12pay ใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ได้แก่
- ยืนยันตัวตนและเปิดบัญชีสมาชิก
- ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงิน
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
- ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการทุจริต
- ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและประสบการณ์ของผู้ใช้
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
12pay จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ที่ได้รับอนุญาตและมีมาตรฐานความปลอดภัย เพื่อดำเนินการทางการเงินในนามของคุณ
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล หากมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ
- พันธมิตรด้านเทคโนโลยี ที่ช่วยดูแลระบบความปลอดภัยและโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit บนทุกช่องทางการสื่อสาร
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
- การตรวจสอบกิจกรรมบัญชีตลอด 24 ชั่วโมง โดยทีมงานด้านความปลอดภัย
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- การอัปเดตระบบและแพทช์ความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
5. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ 12pay ใช้ cookies เพื่อเก็บข้อมูลการตั้งค่าการใช้งาน จดจำการล็อกอิน และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ คุณสามารถปิดการใช้งาน cookies ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์
ประเภท cookies ที่เราใช้มีดังนี้
- Cookies ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอินและความปลอดภัย
- Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร
- Cookies เพื่อปรับแต่งประสบการณ์: จดจำการตั้งค่าและภาษาที่คุณต้องการ
6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะผู้ใช้บริการ 12pay คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ สามารถติดต่อทีมงาน 12pay ได้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วน "ติดต่อเรา" ด้านล่าง
7. การเก็บรักษาข้อมูล
12pay จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็น เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
12pay ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ การใช้บริการต่อไปหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศและใช้กับการเข้าถึงทุกช่องทาง ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ
9. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ที่อีเมล ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือทุกวัน